Twórz platformy dla partycypacyjnych działań obywatelskich.

Rozwijanie dziennikarstwa rozwiązań może stanowić podstawę zmian w społeczności. Niektórzy partnerzy opisują tę zmianę jako ponowne wyobrażenie sobie roli serwisu informacyjnego, przejście od bycia zwykłym „potwierdzaczem wydarzeń” do pomagania ludziom w ich życiu codziennym.

Tworzenie materiału dziennikarskiego zorientowanego na rozwiązania to jedna część działań; druga to wspieranie dyskusji zorientowanych na działanie, które wywołują zmiany w polityce, pociągają urzędników publicznych do odpowiedzialności lub zachęcają różne grupy do udziału w życiu społecznym. Inwestując w działania angażujące społeczność, które przyciągają do stołu zarówno reporterów, jak i członków społeczności, partnerzy redakcyjni często doświadczają głębokiej zmiany w postrzeganiu siebie. Redakcja staje się miejscem do przełamywania barier i inicjowania rozmów na trudne tematy, wzmacniania wymiany informacji oraz budowania nowych relacji. Dziennikarze przestają postrzegać siebie jako biernych reporterów lub zdystansowanych obserwatorów, a zaczynają widzieć siebie jako neutralnych rozmówców, aktywnych współpracowników i wiarygodne źródła informacji o tym, jak można skutecznie rozwiązywać problemy.

Trusting News Project pokazują, że odbudowanie zaufania wśród odbiorców polega na autentycznym zaangażowaniu, mówieniu o rzeczach, którymi ludzie się martwią, i podkreślaniu wartości dziennikarstwa w codziennym życiu społeczności. Innym kluczowym elementem jest „opowiedzenie swojej historii” – przekazanie wartości, misji i celu redakcji oraz wyjaśnienie, w jaki sposób i dlaczego tak właśnie wygląda praca dziennikarska.
To kluczowa funkcja w chwili, gdy zaufanie publiczne do dziennikarstwa jest na historycznie niskim poziomie. Poza tym „ludzie są zafascynowani dziennikarstwem” – mówi Doug Oplinger, redaktor naczelny Your Voice Ohio, opowiadając o tym, że członkowie społeczności byli zdumieni, jak trudna jest praca dziennikarzy, i chcieli się dowiedzieć więcej o działaniu mediów. „Posadzenie przy jednym stole dziennikarzy oraz odbiorców to burzenie muru i budowanie zaufania”.